+7 (812) 640 98 97 Заявка на тех. поддержку
г. Санкт-Петербург, пр. Обуховской Обороны, д. 86 office@cs-it.pro

Какие результаты вы получите

экономия на обслуживание компьютеров
Экономию до 2 000 000 руб.
в год на обслуживании
Бесперебойная работа компьютеров
Бесперебойную работу
всех компьютеров
Неограниченные выезды
специалистов для решения проблем
Бесплатное обновление
и поддержка 1С
Бесплатные консультации
технических специалистов по звонку
Низкие цены на программы,
оборудование и услуги связи
Полная документация
о компьютерах и оборудовании
Уменьшение количества
инцидентов на 60%

Что входит в комплексное обслуживание компьютеров

Техническая поддержка пользователей

Технические специалисты теперь доступны всегда и на связи. Консультация и удаленная поддержка пользователя начнется буквально с момента обращения, какой бы вопрос или проблема не возникла и у пользователя

Обслуживание компьютеров, локальной сети и серверов

Обслуживание, администрирование и мониторинг серверов на базе Microsoft Windows и Unix подобных систем. Обслуживание и компонентный ремонт компьютеров, а также обслуживание ЛВС

Мониторинг сети и оборудования

Главный результат работы нашей компании - это не количество отработанный часов или выполненных заявок, и даже не скорость решения возникающих вопросов, а в первую очередь бесперебойная работы всего парка компьютеров и компьютерных систем вашей компании. Поэтому постоянный мониторинг за состоянием оборудования является важнейшим условием выполнения нашей основной задачи, который позволяет предупредить большинство инцидентов в работе оборудования и ИТ инфраструктуры в целом.

Постоянное обновление информации в базе знаний

Один из важнейших элементов нашей работы - это полная информация обо всех участках сети, оборудовании и пользователях. Даже штатный системный администратор никогда не будет знать столько, сколько мы знаем об ИТ инфраструктуре наших клиентов

Подготовка планов по модернизации и оптимизации

Каждая ИТ инфраструктура проходит через этап, когда она не может выполнять возложенные на нее задачи. Тогда появляется необходимость либо в оптимизации, либо модернизации. В рамках комплексного обслуживания мы находим самые оптимальные пути решения данной задачи

Отчеты

Вся оперативная информация о состоянии вашей ИТ инфраструктуры будет приходить на почту ежемесячно по запросу.

Контактирование с поставщиками услуг

Все вопросы и переговоры с интернет провайдерами, дата-центрами и поставщиками Saas сервисов мы берем на себя.

Ежеквартальный аудит и профилактика

Каждый 3 месяца мы проводим повторный аудит ИТ инфраструктуры, а также выполняем профилактику рабочих мест, серверов и оборудования. К профилактике можно отнести действия, направленные на повышение срока службы и безотказность систем, такие как: чистка от пыли, оптимизация работы компьютера, сверка настроек, проверка актуальности антивирусных баз и т.д.

Консультации в области ИТ

На весь период обслуживания наши клиенты получают безлимитное количество консультаций по вопросам ИТ с любым нашим инженером. Экспертность нашей команды теперь ваше преимущество.

Бесплатное доставка оборудования и ПО

Чтобы купить любое оборудование или ПО, теперь необходимо просто позвонить нам. Поиск, заказ и доставка - бесплатно и за наш счет. И при этом, цены Вас приятно удивят

Бесплатное облачное хранилище

Надежное облачное хранилище для резервирования важной информации - бесплатная услуга для каждого нашего клиента. Наши клиенты не боятся потерять данные.

Как работает обслуживание компьютеров Узнайте как наши клиенты забыли о проблемах с компьютерами и серверами

Делаем аудит компьютеров, серверов, сети и оборудования

Аудит ИТ инфраструктуры первый этап комплексного обслуживания компьютеров. На данном этапе собирается вся информация о компьютерах, сети и оборудовании, а также об используемых программах, сервисах и услугах необходимых для функционирования организации.

Создание базы знаний о клиенте

Результаты аудита мы заносим всю информацию в программу. Данная информация позволяет ускорить многократно время реагирования и решения любой заявки.

Знакомим пользователей со службой технической поддержки

Каждый компьютер мы снабжаем нашими фирменными наклейками с номером компьютера и всеми способами подать заявку.

Подать заявку теперь проще простого, звоните на нашу линию технической поддержки и говорите номер компьютера или оборудование и проблему. Специалист начнет работу по заявке в тот же момент

Удаленная поддержка пользователей

Более 85% заявок пользователей мы решаем удаленно при помощи специальной программы для удаленной поддержки, которая позволяет подключаться к компьютерам наших клиентов по защищенным каналам связи.

*Статистика нашей системы HelpDesk: 78% заявок мы решаем удаленно в течении 6 минут.

Неограниченные по количеству выезды

Заявки требующие присутствие специалиста на месте выполняются выездными специалистами. Время приезда 40 минут, количество выездом не ограниченно

Мониторинг ИТ инфраструктуры

Мониторинг важнейших систем ИТ инфраструктуры позволяет предупредить инциденты и выполнить необходимые операции, тем самым обеспечивая бесперебойность работы системы

Поставка оборудования и ПО

Необходимо купить принтер? Необходима программа? Получите ее по выгодной цене с бесплатной доставкой в офис.

Проекты по модернизации и оптимизации

Комплексное обслуживание компьютеров не просто поддержка существующей ИТ инфраструктуры. Подготовка проектов по модернизации и оптимизации необходимо чтобы ИТ инфраструктура решала задачи бизнеса.

Соглашение об уровне сервиса

Все основные параметры обслуживания прописаны в нашем договоре. Время приезда, время реагирования на заявку, время устранения инцидента. Время работы для нас один из основных параметров нашей работы.

Защита ваших данных

Безопасность данных наших клиентов также важно для нас, как и для наших клиентов. В нашем штате есть специалист по защите информации, который позволяет нам быть уверенными в защищенности данных наших клиентов

Попробуйте нашу услугу без риска Пользуйтесь целый месяц, и если не понравится - не платите

Получить месяц бесплатного обслуживания

Комплексное обслуживание компьютеров в Санкт-Петербурге

Было:

Логистическая компания с парком 40 компьютеров и 2 сервера: сетевое хранилище и сервер приложений. Штатный администратор. Годовые расходы: 370 000 рублей.

Проблемы:

Постоянный проблемы с компьютерами. На многие заявки реакции нет, со ссылкой на устаревшее оборудование. Постоянные требования о закупке нового оборудования. Заявки не фиксируются, выполняются долго.

Подключенная услуга:

ИТ аутсорсинг: 40 компьютеров, 2 сервера

Результат:

Привели к стандартам рабочие места пользователей. Оптимизировали работу компьютеров. Создали систему резервирования критической информации. Бюджет на поддержки снизился на 185 000 рублей в год.

Отзыв:

ЛК "Церта" выражает благодарность компании Комп-Сервис за обслуживание компьютерной техники, а также обеспечение бесперебойной работы нашего офиса...

Генеральный директор ЛК "Церта"
Тырков Артём

Было:

Крупнейшая компания в Санкт-Петербурге и ЛО по обращению со всеми видами отходов. 45 рабочих мест, 13 серверов, телефония, видеонаблюдение. Собственный штат сотрудников ИТ службы - из 3 человек.

Проблемы:

Зависания и недоступность главной учетной программы 1С. Вариант предложенный собственной ИТ службой включал модернизацию оборудования стоимостью более 1 500 000 рублей.

Подключенная услуга:

ИТ аутсорсинг: 45 компьютеров, 13 серверов, цифровая телефония, видео.

Результат:

В ходе работ по оптимизации ИТ инфраструктуры, были высвобождены вычислительные мощности. Некоторые сервисы перешли полностью в облака: почта, сервис поиска запчастей. Был выполнен переход на новую версию учетной программы без модернизации оборудования. Экономия по переходу на новое ПО составила более 1 500 000 рублей. Также ежегодные затраты на обслуживание ИТ парка снизилось на более чем 700 000 рублей.

Отзыв:

Компания ООО "АОО" выражает благодарность компании Комп-Сервис за обслуживание компьютерной техники, а также обеспечение бесперебойной работы нашего офиса...

Директор компании ООО "АОО" Мокроусов Андрей Борисович

Было:

Сеть многопрофильных клиник для взрослых и детей в Санкт-Петербурге и ЛО. Wi-Fi для посетителей, видеонаблюдение по всему периметру, сервер.

Проблемы:

Построить систему бесшовного покрытия Wi-Fi на всей территории. Настройка телефонии, внедрении системы статистики звонков, оповещение о пропущенных итд.,

Подключенная услуга:

ИТ аутсорсинг 4 фактических адреса: 10 стационарных компьютеров, терминалы, цифровая телефония, 1 сервер

Результат:

Была построена Wi-FI сеть с роумингом (бесшовная) на основе оборудования Mikrotik. Настроена АТС на Asterisk и также был установлен пакет для получения полной статистики по звонкам Asternic. Обслуживание осуществляется в круглосуточном режиме.

Было:

Управляющая компания с штатом 57 сотрудников и с 2 офисами.

Проблемы:

Частые проблемы с оргтехникой. Так как основная работа управляющей компании сосредоточена на обработке и создании документов, работа принтеров и сканеров сильно влияет на удобство и скорость работы сотрудников. Также возникают сбои в работе сети и файлового сервера. Сотрудник совмещающий и должность системного администратора и водителя не справляется с возложенными на него задачами по обслуживанию ИТ инфраструктуры.

Подключенная услуга:

ИТ аутсорсинг: 2 доп. офиса, 57 рабочих мест.

Результат:

Рабочие места приведены к стандарту, что уменьшило количество сбоев в работе оборудования и оргтехники. Работы по замене ненадежных узлов сети увеличили ее надежность. А доступность технической поддержки без перерывов позволила решать проблемы возникающие у сотрудников в течении 10 минут.

обслуживание компьютеров для управляющих компаний
отзыв обслуживания компьютеров

Отзыв:

ОАО "УЖХ Калининского района ГО г. СПб РБ" хочет выразить благодарность компании по профессиональному обслуживанию компьютеров ООО "Комп-Сервис", которая смогла предоставить сервис на самом высоком уровне.

И.О. директора
Шамматов И. Т.

Команда выделяемая каждому клиенту

Ваш личный менеджер
Ваш личный менеджер - это человек, который будет знать все и вся. Все вопросы по обслуживанию, качеству, проектам, финансам можно будет задавать менеджеру по прямому телефону, который всегда доступен. И всегда рад помочь Вам
Техническая поддержка
Специалист тех. поддержки - это человек, который будет принимать все заявки от пользователей по телефону и email. Большинство обращений будет обрабатываться специалистом тех. поддержки в тот же момент.
Выездной специалист
Выездной специалист - специалист выполняющий работы на местах. Приезжает в том случае, если для решения задачи необходимо присутствие специалиста.
Инженер
Инженер - это мозговой центр вашей ИТ инфраструктуры. Ваш личный ИТ директор. Все проекты и важнейшие задачи контролируются инженером.
Команда экспертов по ИТ аутсорсингу

Ваша, идеально работающая, ИТ инфраструктура

Калькулятор расчета стоимости обслуживания компьютеров Узнайте сколько можно сэкономить на обслуживание компьютеров с ИТ аутсорсингом

Количество компьютеров

Введите, то количество рабочих мест, которые необходимо будет обслуживать

Количество серверов

Введите количество серверов, включая рабочие станции выполняющие роли серверов

Режим обслуживания

Стоимость обслуживания составит 0 рублей в месяц

Что мы приготовили для наших новых клиентов

Антивирус - бесплатно

Компьютеры наших клиентов мы защищаем антивирусом совершенно бесплатно

Роутер Mikrotik - бесплатно

Железобетонное соединение с интернетом и защищенное соединения для удаленной поддержки. Бесплатно всем клиентам

ИТ аудит - бесплатно

Соберем информацию о компьютерах, серверах сервисах и о сети. Создадим документацию в первый месяц обслуживания

Тестое обслуживание компьютеров
30 дней тестовый период

Немного слов о нас от наших клиентов

Услуга: ИТ аутсорсинг, договор с Марта 2009 года
Доверив анализ внутренней сетевой и телекоммуникационной архитектуры, обслуживание всей существующей и внедрение новой вычислительной техники специалистом Комп-Сервис, мы многократно убеждались в правильности решения, оправдавшего себя значительным преимуществом. Адекватная стоимость при очень высоком качестве услуг...
Мокроусов Андрей Борисович Генеральный директор компании "АОО"
Услуга: ИТ аутсорсинг с февраля 2014 года
ООО "ПромГражданПроект" выражает благодарность компании ООО "Комп-Сервис" за оперативную и качественную работу по обслуживанию компьютерной техники и сетевого оборудования
Яйцова Галина Борисовна Директор проектной организации Промгражданпроект
Услуга: ИТ аутсорсинг с 2016 года
Высокий профессионализм и организованность сотрудников компании "Комп-Сервис", а также творческий подход и прогрессивные технические решения в обеспечении Айти-услуг позволяет легко рекомендовать компанию "Комп-Сервис" как надежного и проверенного партнера...
Тырков Артем Генеральный директор логистической компании "Церта"
Услуга: ИТ аутсорсинг с июля 2015 года
На протяжении достаточно долгого времени нашу компьютерную технику и локально вычислительную сеть обслуживает ООО "Комп-Сервис". За время нашего активного сотрудничества ребята зарекомендовали себя как профессиональных и надежных партнеров.
Исмагилова Руслана Директор компании Фестив Санрайз
Наши клиенты