+7 (812) 640 98 97 Заказать звонок
192029, Санкт-Петербург, пр. Обуховской Обороны 86, лит. К, офис №318а office@cs-it.ru

Что вы получите, перейдя на ИТ Обслуживание офисов

Как работает ИТ Обслуживание офисов Узнайте, как поможем Вам забыть о проблемах с компьютерами и серверами

Аудит Ит инфраструктуры

Делаем аудит вашей ИТ инфраструктуры

Аудит — это не формальность. Информация о компьютерах, серверах, критически важной информации, сервисах, провайдерах, бизнес процессах необходима для того, чтобы мы могли выстраивать такую систему, при которой Вашему бизнесу не грозила бы никакая авария, критическая ситуация, ни даже природные катаклизмы.

Документирование и создание базы знаний

После аудита мы сводим всю информацию в единый документ. Теперь чтобы приступить к решению любого вопроса, нет необходимости собирать информацию, делать опросы. Вся информация собрана и доступна в любое время. Скорость решения обращений сокращается в 3 раза, благодаря нашей базе данных.

Сздание базы знаний для Ит аутсорсинга
тех поддержка услуги ИТ аутсорсинг

Знакомим пользователей с нашей поддержкой, клеем «наклейки помощи»

На каждый компьютер мы клеем наши фирменные наклейки с номером компьютера и всеми способами подать заявку.

Как подать заявку? Позвонить по номеру нашей горячей линии, сказать примерно следующее: "Здравствуйте, номер компьютера 255, не печатает принтер" и все, через 5 минут все работает. Время реакции на заявку 5 минут, а порой в течение 45 секунд.

Удаленная помощь пользователям

Знаете ли Вы, что 80% заявок от пользователей можно решить удаленно? Наши клиенты знают :) Мы устанавливаем программное обеспечение, которое позволяет подключаться к нашим клиентам по защищенным каналам связи и решать вопросы пользователей. Время закрытия заявок удаленно 6 минут*

*Статистика нашей системы HelpDesk: 78% заявок мы решаем удаленно в течении 6 минут.

Удаленная поддержка пользователей
Преимущетсва ИТ аутсорсинга

Неограниченное количество выездов

Проблему не удалось решить удаленно? Не волнуйтесь, наш специалист приедет в течение максимум 40 минут** и решит проблему на месте. Количество выездов не ограниченно.

Система мониторинга

Возможно ли, что обслуживающая компания узнает о проблеме раньше, чем клиент? Да! Мы используем программу мониторинга, которая сообщает нам обо всех проблемах, которые могут возникнуть у клиента. Пропал интернет? Тормозит сервер? Заканчивается место на сервере? Мы узнаем об этом раньше, чем Вы нам позвоните.

мониторинг Ит инфраструктуры
Бесплатная доставка в офис

Удобный сервис покупки оборудования

Вам нужен принтер? Необходима программа? Готовый к работе ПК? Получите ее по выгодной цене с бесплатной доставкой в офис. Наши клиенты больше не беспокоятся об этих вопросах.

Предложения по модернизации и оптимизации

Мы не просто поддерживаем существующую ИТ инфраструктуру. Мы помогаем модернизировать, оптимизировать вашу инфраструктуру. Предлагаем новые технологии, обучаем сотрудников. Наша экспертность поможет сэкономить Вам на использовании новых технологий. А мы всегда заинтересованы в успешности наших клиентов, это залог долгосрочного сотрудничества. Что, разумеется, нам выгодно.

Мондернизация ИТ инфраструктуры
SLA Ит аутсорсинг

Уровень сервиса

"Работаем быстро" — это то, что обещают все. Скорость решения вопросов, пожалуй, самый важный критерий оценки качества обслуживающей компании.

В нашем договоре четко прописаны такие показатели как: время приезда специалиста, время устранения инцидента, время реагирования.

Безопасность ваших данных

Мы серьезно относимся к защите ваших данных В штате есть дипломированные специалисты по защите информации (дипломы специалистов мы легко привозим на наши встречи с клиентами). Также мы сами рекомендуем подписывать соглашение о конфиденциальности и неразглашении с нашими клиентами.

Безопасность данных

Попробуйте нашу услугу без риска Пользуйтесь целый месяц, и если не понравится - не платите

Заказать звонок Заказать звонок ИТ аутсорсинга

Кейсы: ИТ Обслуживание офисов в Санкт-Петербурге

Было:

Логистическая компания с парком 40 компьютеров и 2 сервера: сетевое хранилище и сервер приложений. Штатный администратор. Годовые расходы: 370 000 рублей.

Проблемы:

Постоянный проблемы с компьютерами. На многие заявки реакции нет, со ссылкой на устаревшее оборудование. Постоянные требования о закупке нового оборудования. Заявки не фиксируются, выполняются долго.

Подключенная услуга:

Обслуживание офисов: 40 компьютеров, 2 сервера

Результат:

Привели к стандартам рабочие места пользователей. Оптимизировали работу компьютеров. Создали систему резервирования критической информации. Бюджет на поддержки снизился на 185 000 рублей в год.

Ит аутсорсинг для преоктной организации
Отзыв ИТ аутсорсинг

Отзыв:

ЛК "Церта" выражает благодарность компании Комп-Сервис за обслуживание компьютерной техники, а также обеспечение бесперебойной работы нашего офиса...

Генеральный Директор ЛК "Церта" Тырков Артём

Было:

Крупнейшая компания в Санкт-Петербурге и ЛО по обращению со всеми видами отходов. 45 рабочих мест, 13 серверов, телефония, видеонаблюдение. Собственный штат сотрудников ИТ службы - из 3 человек.

Проблемы:

Зависания и недоступность главной учетной программы 1С. Вариант предложенный собственной ИТ службой включал модернизацию оборудования стоимостью более 1 500 000 рублей.

Подключенная услуга:

ИТ аутсорсинг: 45 компьютеров, 13 серверов, цифровая телефония, видео.

Результат:

В ходе работ по оптимизации ИТ инфраструктуры, были высвобождены вычислительные мощности. Некоторые сервисы перешли полностью в облака: почта, сервис поиска запчастей. Был выполнен переход на новую версию учетной программы без модернизации оборудования. Экономия по переходу на новое ПО составила более 1 500 000 рублей. Также ежегодные затраты на обслуживание ИТ парка снизилось на более чем 700 000 рублей.

Ит аутсорсинг для сервсных компаний
отзыв ИТ аутсорсинга

Отзыв:

Компания ООО "АОО" выражает благодарность компании Комп-Сервис за обслуживание компьютерной техники, а также обеспечение бесперебойной работы нашего офиса...

Генеральный директор компании ООО "АОО" Мокроусов Андрей Борисович

Было:

Сеть многопрофильных клиник для взрослых и детей в Санкт-Петербурге и ЛО. Wi-Fi для посетителей, видеонаблюдение по всему периметру, сервер.

Проблемы:

Построить систему бесшовного покрытия Wi-Fi на всей территории. Настройка телефонии, внедрении системы статистики звонков, оповещение о пропущенных итд.,

Подключенная услуга:

ИТ аутсорсинг 4 фактических адреса: 10 стационарных компьютеров, терминалы, цифровая телефония, 1 сервер

Результат:

Была построена Wi-FI сеть с роумингом (бесшовная) на основе оборудования Mikrotik. Настроена АТС на Asterisk и также был установлен пакет для получения полной статистики по звонкам Asternic. Обслуживание осуществляется в круглосуточном режиме.

ИТ аутсорсинг для клиник

Было:

Управляющая компания с штатом 57 сотрудников и с 2 офисами.

Проблемы:

Частые проблемы с оргтехникой. Так как основная работа управляющей компании сосредоточена на обработке и создании документов, работа принтеров и сканеров сильно влияет на удобство и скорость работы сотрудников. Также возникают сбои в работе сети и файлового сервера. Сотрудник совмещающий и должность системного администратора и водителя не справляется с возложенными на него задачами по обслуживанию ИТ инфраструктуры.

Подключенная услуга:

ИТ аутсорсинг: 2 доп. офиса, 57 рабочих мест.

Результат:

Рабочие места приведены к стандарту, что уменьшило количество сбоев в работе оборудования и оргтехники. Работы по замене ненадежных узлов сети увеличили ее надежность. А доступность технической поддержки без перерывов позволила решать проблемы возникающие у сотрудников в течении 10 минут.

Ит аутсорсинг для управляющих компаний
отзыв ИТ аутсорсинга

Отзыв:

ОАО "УЖХ Калининского района ГО г. СПб РБ" хочет выразить благодарность компании по профессиональному обслуживанию компьютеров ООО "Комп-Сервис", которая смогла предоставить сервис на самом высоком уровне.

И.О. директора
Шамматов И. Т.

Команда, выделяемая каждому клиенту

команда ИТ аутсорсинга
Ваш личный менеджер
Ваш личный менеджер - это человек, который будет знать все и вся. Все вопросы по обслуживанию, качеству, проектам, финансам можно будет задавать менеджеру по прямому телефону, который всегда доступен. И всегда рад помочь Вам
команда ИТ аутсорсинга
Техническая поддержка
Специалист тех. поддержки - это человек, который будет принимать все заявки от пользователей по телефону и email. Большинство обращений будет обрабатываться специалистом тех. поддержки в тот же момент.
команда ИТ аутсорсинга
Выездной специалист
Выездной специалист - специалист выполняющий работы на местах. Приезжает в том случае, если для решения задачи необходимо присутствие специалиста.
команда ИТ аутсорсинга
Инженер
Инженер - это мозговой центр вашей ИТ инфраструктуры. Ваш личный ИТ директор. Все проекты и важнейшие задачи контролируются инженером.
Команда экспертов по ИТ аутсорсингу

Ваша, идеально работающая, ИТ инфраструктура

Что мы приготовили для наших новых клиентов

Роутер бесплатно

Скидка до 15% за комплексное обслуживание

При заключении договора на абонентское ИТ обслуживание и сопровождение 1С предоставляется скидка

Ит аудит бесплатно

ИТ аудит - бесплатно

Соберем информацию о компьютерах, серверах сервисах и о сети. Создадим документацию в первый месяц обслуживания

Отчёты бесплатно

Отчёты и рекомендации

Отчёты и рекомендации каждый месяц

Роутер бесплатно

Роутер Mikrotik в подарок

При монтажке от 15-ти рабочих мест роутер Mikrotik в подарок

Переезд

Организация переезда

Организация IT переезда под ключ

Немного слов о нас от наших клиентов

Услуга: ИТ аутсорсинг, договор с Марта 2009 года
Доверив анализ внутренней сетевой и телекоммуникационной архитектуры, обслуживание всей существующей и внедрение новой вычислительной техники специалистом Комп-Сервис, мы многократно убеждались в правильности решения, оправдавшего себя значительным преимуществом. Адекватная стоимость при очень высоком качестве услуг...
Мокроусов Андрей Борисович Генеральный директор компании "АОО"
ИТ аутсорсинг с февраля 2014 года
ООО "ПромГражданПроект" выражает благодарность компании ООО "Комп-Сервис" за оперативную и качественную работу по обслуживанию компьютерной техники и сетевого оборудования
Яйцова Галина Борисовна Директор проектной организации Промгражданпроект
ИТ аутсорсинг с июля 2015 года
На протяжении достаточно долгого времени нашу компьютерную технику и локально вычислительную сеть обслуживает ООО "Комп-Сервис". За время нашего активного сотрудничества ребята зарекомендовали себя как профессиональных и надежных партнеров.
Исмагилова Руслана Директор компании Фестив Санрайз
ИТ аутсорсинг с 2016 года
Высокий профессионализм и организованность сотрудников компании "Комп-Сервис", а также творческий подход и прогрессивные технические решения в обеспечении Айти-услуг позволяет легко рекомендовать компанию "Комп-Сервис" как надежного и проверенного партнера...
Тырков Артем Генеральный директор логистической компании "Церта"

Наши клиенты